SAV GEOXIA / SFTS doit refaire la façade d'une Maison PHENIX en garantie " Encore une galère "
Bonjour à tous,
Depuis le 11/ 2011 le SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS doit refaire la façade dans les régles de l'art !
A lire sur le forum de 60 Millions de consommateurs :
[www.60millions-mag.com]
* Nouveau sujet du 2 octobre 2014 : [www.60millions-mag.com]
Modifié 2 fois. Dernière modification le 15/11/14 10:48 par cocooo.
Depuis le 11/ 2011 le SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS doit refaire la façade dans les régles de l'art !
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Depuis le 11/ 2011 le SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS doit refaire la façade " sur le forum de 60 Millions de consommateurs "
Bonsoir à tous,
Extrait du sujet sur 60 Millions de Consommateurs : [www.60millions-mag.com]
Bonjour à tous,
Courrier que j'ai envoyé le 13 Janvier 2014 et reçu le 14 Janvier 2014 à l'agence SFTS ( SAV GEOXIA MAISON PHENIX ) :
roberto13 a écrit:
Bonsoir à tous,
Suite au courrier que j'ai reçu le 24 décembre 2013 j'ai envoyé un courrier en recommandé avec Ar n°1A09249721820 avec 7 questions pour le responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA MAISON PHENIX.
1) Le SCAPEX SP est un décapant biodégradable ?
2) La couche de PRB PLANIJOINT souple fibré est faite en 2 passes de 3 millimètres ?
3) Vous utilisez minimum 450 kg de PLANIJOINT souple fibré ?
4) Ayant déjà des fissures de 3 à 5 mètres de long sur la première armature en place vous allez faire un double entoilage mais il n'y aura aucun risque de decollement au niveau des joints des plaques avec l'effet du poids ?
5) Vous faite une sous couche de CREPIFOND G en 2 applications ?
6) Vous savez que le cahier des charges des Maisons PHENIX constitue un document de nature contractuelle qui définit les obligations à respecter ?
7) Sur votre courrier du 11/10/13 vous me reconfirmez la technique avec le cahier des charges des Maisons PHENIX NEUVES du 19/11/2008 puisque vous faite un décroutage total de la façade donc vous considerez à ce juste titre que vous intervenez sur un support neuf et pourquoi maintenant vous changez de technique ?
Modifié 2 fois. Dernière modification le 12/02/14 21:19 par cocooo.
Extrait du sujet sur 60 Millions de Consommateurs : [www.60millions-mag.com]
Bonjour à tous,
Courrier que j'ai envoyé le 13 Janvier 2014 et reçu le 14 Janvier 2014 à l'agence SFTS ( SAV GEOXIA MAISON PHENIX ) :
roberto13 a écrit:
Bonsoir à tous,
Suite au courrier que j'ai reçu le 24 décembre 2013 j'ai envoyé un courrier en recommandé avec Ar n°1A09249721820 avec 7 questions pour le responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA MAISON PHENIX.
1) Le SCAPEX SP est un décapant biodégradable ?
2) La couche de PRB PLANIJOINT souple fibré est faite en 2 passes de 3 millimètres ?
3) Vous utilisez minimum 450 kg de PLANIJOINT souple fibré ?
4) Ayant déjà des fissures de 3 à 5 mètres de long sur la première armature en place vous allez faire un double entoilage mais il n'y aura aucun risque de decollement au niveau des joints des plaques avec l'effet du poids ?
5) Vous faite une sous couche de CREPIFOND G en 2 applications ?
6) Vous savez que le cahier des charges des Maisons PHENIX constitue un document de nature contractuelle qui définit les obligations à respecter ?
7) Sur votre courrier du 11/10/13 vous me reconfirmez la technique avec le cahier des charges des Maisons PHENIX NEUVES du 19/11/2008 puisque vous faite un décroutage total de la façade donc vous considerez à ce juste titre que vous intervenez sur un support neuf et pourquoi maintenant vous changez de technique ?
Modifié 2 fois. Dernière modification le 12/02/14 21:19 par cocooo.
Depuis le 11/ 2011 le SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS doit refaire la façade " sur le forum de 60 Millions de consommateurs "
Bonsoir à tous,
Extrait du sujet sur 60 Millions de Consommateurs :[www.60millions-mag.com]
Réponse à mes 7 questions reçu aujourd'hui le 15/02/14
par roberto13 » 15 Février 2014, 12:19
Bonjour à tous,
J'ai reçu aujourd'hui de la part du responsable de l'agence SFTS une réponse à mes 7 questions :
Monsieur,
Je reviens vers vous suite à votre courrier du 14/01/14 dans lequel vous me posez à nouveau un certain nombre de questions. Vos interrogations portent principalement sur la nature et la mise en œuvre d'un produit de revêtement de façade de type RPE.
Compte tenu de vos interrogations actuelles, ce malgré nos nombreux échanges antérieurs dans lequels nous n'avons eu cesse de vous renseigner, il me semble nécessaire que se tienne une réunion de travail, soit à Cuges les pins soit en nos bureaux d'Eguilles, en présence du representant régional du fabricant qui vous fournira toutes les réponses à vos questions.
Je reste bien entendu à votre écoute afin de fixer une date de rendez-vous à votre convenance.
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Courrier envoyé le 17/02/14 au responsable de l'agence SFTS
par roberto13 » 18 Février 2014, 17:12
Bonsoir à tous,
Courrier en recommandé n°1A09249721813 envoyé le 17/02/14 au responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA MAISONS PHENIX.
Monsieur xxxxxxx,
Suite à votre courrier du 14/ 02/14 je suis disponible à partir de 15h30 à Cuges les Pins un mardi ou un jeudi comme ça vous arrange.
Veuillez SVP prendre une copie de mon courrier du 14/10/13 et du 13/01/14 pour que vous puissiez poser à votre représentant régional mes questions et bien noter ses réponses afin de me les reconfirmer par écrit la technique qui vous engagera à vous SFTS, GEOXIA et à moi me constitura un document de nature contratuelle qui définira les obligations à respecter.
P.S : Je vous précise que je n'ai eu que 3 courriers de votre part dont deux le 02/10/13 et le 11/1013 pour me confirmer la technique suivant le cahier des charges de Maisons PHENIX neuves du 19/11/08 et le troisième courriers le 23/12/ 13 pour changer la technique de reprise sans respecter le cahier des charges des Maisons PHENIX... Bizarre ??
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Réponse du responsable de l'agence SFTS à mon courrier du 17
par roberto13 » 21 Février 2014, 11:41
Monsieur,
Je vais suite à votre courrier du 17 février 2014 au travers duquel vous acceptiez que l'on se rencontre en présence du représentant régional de le Ste PRB.
Je vous propose donc que cette réunion se tienne le mardi 1er avril à 14h30 à Cuges les pins.
Dans l'espoir que cette réunion nous permette de répondre à l'ensemble de vos questions.
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Re: Depuis le 11/2011 le SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS d
par roberto13 » 21 Février 2014, 12:16
Bonjour à tous,
Ne croyez pas que c'est un poisson d'avril
J'ai bien reçu un courrier en recommandé avec Ar n°1A09171343404
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Modifié 3 fois. Dernière modification le 28/02/14 19:26 par cocooo.
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Réponse à mes 7 questions reçu aujourd'hui le 15/02/14
par roberto13 » 15 Février 2014, 12:19
Bonjour à tous,
J'ai reçu aujourd'hui de la part du responsable de l'agence SFTS une réponse à mes 7 questions :
Monsieur,
Je reviens vers vous suite à votre courrier du 14/01/14 dans lequel vous me posez à nouveau un certain nombre de questions. Vos interrogations portent principalement sur la nature et la mise en œuvre d'un produit de revêtement de façade de type RPE.
Compte tenu de vos interrogations actuelles, ce malgré nos nombreux échanges antérieurs dans lequels nous n'avons eu cesse de vous renseigner, il me semble nécessaire que se tienne une réunion de travail, soit à Cuges les pins soit en nos bureaux d'Eguilles, en présence du representant régional du fabricant qui vous fournira toutes les réponses à vos questions.
Je reste bien entendu à votre écoute afin de fixer une date de rendez-vous à votre convenance.
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Courrier envoyé le 17/02/14 au responsable de l'agence SFTS
par roberto13 » 18 Février 2014, 17:12
Bonsoir à tous,
Courrier en recommandé n°1A09249721813 envoyé le 17/02/14 au responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA MAISONS PHENIX.
Monsieur xxxxxxx,
Suite à votre courrier du 14/ 02/14 je suis disponible à partir de 15h30 à Cuges les Pins un mardi ou un jeudi comme ça vous arrange.
Veuillez SVP prendre une copie de mon courrier du 14/10/13 et du 13/01/14 pour que vous puissiez poser à votre représentant régional mes questions et bien noter ses réponses afin de me les reconfirmer par écrit la technique qui vous engagera à vous SFTS, GEOXIA et à moi me constitura un document de nature contratuelle qui définira les obligations à respecter.
P.S : Je vous précise que je n'ai eu que 3 courriers de votre part dont deux le 02/10/13 et le 11/1013 pour me confirmer la technique suivant le cahier des charges de Maisons PHENIX neuves du 19/11/08 et le troisième courriers le 23/12/ 13 pour changer la technique de reprise sans respecter le cahier des charges des Maisons PHENIX... Bizarre ??
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Réponse du responsable de l'agence SFTS à mon courrier du 17
par roberto13 » 21 Février 2014, 11:41
Monsieur,
Je vais suite à votre courrier du 17 février 2014 au travers duquel vous acceptiez que l'on se rencontre en présence du représentant régional de le Ste PRB.
Je vous propose donc que cette réunion se tienne le mardi 1er avril à 14h30 à Cuges les pins.
Dans l'espoir que cette réunion nous permette de répondre à l'ensemble de vos questions.
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Re: Depuis le 11/2011 le SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS d
par roberto13 » 21 Février 2014, 12:16
Bonjour à tous,
Ne croyez pas que c'est un poisson d'avril
J'ai bien reçu un courrier en recommandé avec Ar n°1A09171343404
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Modifié 3 fois. Dernière modification le 28/02/14 19:26 par cocooo.
Depuis le 11/ 2011 le SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS doit refaire la façade " sur le forum de 60 Millions de consommateurs "
Réponse du président du groupe GEOXIA
par roberto13 » 27 Février 2014, 17:07
Bonjour à tous, A lire : [www.lesclesdumidi.com]
Mon cher Roberto13,
Je découvre votre interpellation sur ce site sur lequel je n'étais pas venu depuis longtemps. Je suis persuadé qu'à force de main tendue de notre part pour que vous acceptiez de tenir un rendez vous, mes spécialistes finiront par réussir a vous rencontrer et a débrouiller les soucis que vous déplorez. Comme vous avez pu l'expérimenter, tout ne se résoud malheureusement pas la nuit par blogs interposés ou par avalanches de courriers de plus en plus détaillés. Meme si ces tentatives de dialogue à distance peuvent vous sembler plus rassurantes qu'un bon rendez vous.
Je suis persuadé qu'en cette troisième année, nous finirons par converger! Et surtout, repeindre vos facades!
Très cordialement,
Par leleup -le 26-02-2014 -18:28:03
------------------------------------------------
Bonjour M. LELEU,
Merci pour votre réponse mais 2 ans pour refaire une façade c'est très long pour un client. Depuis j'ai envoyé plusieurs courriers et j'ai reçu le cahier des charges des Maisons PHENIX pour connaitre la reprise mais maintenant il change de technique...
Donc pourquoi faire un cahier des charges ?
J'ai un rendez-vous le 1er avril 2014 avec le responsable de l'agence SFTS et un commerçial de PRB qui doit expliquer à votre SAV comment il doit refaire la façade et ensuite votre SAV me le reconfirmera par écrit.
Cordialement
Par roberto13 -le 27-02-2014 -16:03:42
-----------------------------------------------------
Je vous précise car même M. LELEU que pour la futur deuxième reprises de ma façade c'est le premier rendez-vous en 2 ans qui m'a été proposé de la part du responsable de l'agence SFTS SUD .
Cordialement
Par roberto13 -le 27-02-2014 -18:30:01
Modifié 2 fois. Dernière modification le 28/02/14 19:35 par cocooo.
par roberto13 » 27 Février 2014, 17:07
Bonjour à tous, A lire : [www.lesclesdumidi.com]
Mon cher Roberto13,
Je découvre votre interpellation sur ce site sur lequel je n'étais pas venu depuis longtemps. Je suis persuadé qu'à force de main tendue de notre part pour que vous acceptiez de tenir un rendez vous, mes spécialistes finiront par réussir a vous rencontrer et a débrouiller les soucis que vous déplorez. Comme vous avez pu l'expérimenter, tout ne se résoud malheureusement pas la nuit par blogs interposés ou par avalanches de courriers de plus en plus détaillés. Meme si ces tentatives de dialogue à distance peuvent vous sembler plus rassurantes qu'un bon rendez vous.
Je suis persuadé qu'en cette troisième année, nous finirons par converger! Et surtout, repeindre vos facades!
Très cordialement,
Par leleup -le 26-02-2014 -18:28:03
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Bonjour M. LELEU,
Merci pour votre réponse mais 2 ans pour refaire une façade c'est très long pour un client. Depuis j'ai envoyé plusieurs courriers et j'ai reçu le cahier des charges des Maisons PHENIX pour connaitre la reprise mais maintenant il change de technique...
Donc pourquoi faire un cahier des charges ?
J'ai un rendez-vous le 1er avril 2014 avec le responsable de l'agence SFTS et un commerçial de PRB qui doit expliquer à votre SAV comment il doit refaire la façade et ensuite votre SAV me le reconfirmera par écrit.
Cordialement
Par roberto13 -le 27-02-2014 -16:03:42
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Je vous précise car même M. LELEU que pour la futur deuxième reprises de ma façade c'est le premier rendez-vous en 2 ans qui m'a été proposé de la part du responsable de l'agence SFTS SUD .
Cordialement
Par roberto13 -le 27-02-2014 -18:30:01
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Depuis le 11/ 2011 le SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS doit refaire la façade " sur le forum de 60 Millions de consommateurs "
Bonsoir à tous,
Extrait du sujet sur 60 Millions de Consommateurs : [www.60millions-mag.com]
Cahier des charges Maisons PHENIX reçu par PRB
par roberto13 » 28 Février 2014, 18:55
Bonsoir à tous,
J'ai reçu le cahier des charges des Maisons PHENIX de la part du service technique de PRB avec la technique précise de reprise :
1) [www.hostingpics.net]
2) [www.hostingpics.net]
3) [www.hostingpics.net]
4) [www.hostingpics.net]
5) [www.hostingpics.net]
6) [www.hostingpics.net]
7) [www.hostingpics.net]
8) [www.hostingpics.net]
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Extrait du sujet sur 60 Millions de Consommateurs : [www.60millions-mag.com]
Cahier des charges Maisons PHENIX reçu par PRB
par roberto13 » 28 Février 2014, 18:55
Bonsoir à tous,
J'ai reçu le cahier des charges des Maisons PHENIX de la part du service technique de PRB avec la technique précise de reprise :
1) [www.hostingpics.net]
2) [www.hostingpics.net]
3) [www.hostingpics.net]
4) [www.hostingpics.net]
5) [www.hostingpics.net]
6) [www.hostingpics.net]
7) [www.hostingpics.net]
8) [www.hostingpics.net]
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Depuis le 11/ 2011 le SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS doit refaire la façade " sur le forum de 60 Millions de consommateurs "
Bonjour à tous,
Extrait du sujet de Roberto13 : [www.60millions-mag.com]
Re: SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS doit refaire ma façade
par roberto13 » 30 Mars 2014, 11:33
Bonjour à tous,
Vivement mardi 1er avril
Modifié 1 fois. Dernière modification le 31/03/14 14:15 par cocooo.
Extrait du sujet de Roberto13 : [www.60millions-mag.com]
Re: SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS doit refaire ma façade
par roberto13 » 30 Mars 2014, 11:33
Bonjour à tous,
Vivement mardi 1er avril
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Depuis le 11/ 2011 le SAV GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS doit refaire la façade " sur le forum de 60 Millions de consommateurs "
SAV GEOXIA / SFTS doit refaire la façade d'une Maison PHENIX en garantie
Bonjour à tous,
Extrait du dernier message du 12 novembre 2014 à 19h15 : [www.60millions-mag.com]
Modifié 1 fois. Dernière modification le 15/11/14 10:40 par cocooo.
Extrait du dernier message du 12 novembre 2014 à 19h15 : [www.60millions-mag.com]
Modifié 1 fois. Dernière modification le 15/11/14 10:40 par cocooo.
Bonsoir à tous,
Extrait du message de Nicolas Iki Duchateau sur Facebook : [fr-fr.facebook.com]
Modifié 1 fois. Dernière modification le 28/10/15 00:02 par cocooo.
Extrait du message de Nicolas Iki Duchateau sur Facebook : [fr-fr.facebook.com]
Modifié 1 fois. Dernière modification le 28/10/15 00:02 par cocooo.
Bonsoir à tous,
Une ancienne employée de Geoxia conseil l'association Aamoi pour aider les maiîres de l'ouvrage sur le site Facebook Maisons Phénix : [fr-fr.facebook.com]
Modifié 2 fois. Dernière modification le 03/02/16 23:23 par cocooo.
Une ancienne employée de Geoxia conseil l'association Aamoi pour aider les maiîres de l'ouvrage sur le site Facebook Maisons Phénix : [fr-fr.facebook.com]
Modifié 2 fois. Dernière modification le 03/02/16 23:23 par cocooo.
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