QUE FAIRE ??

J'ai fais construire une maison avec comble amménagé par Maison d'en France, lors dès grand froid, nous n'avons eu une coupure d'eau à l'étage car l'eau à gelée dans les conduits!! Comme j'ai 2 enfants (6mois et 20mois) nousne pouvions pas rester dans cette situation très longtemps! Le constructeur m'a dit que l'isolation des tuyaux ne tenait que jusqu'à -5° et qu'il fallait que se crée une trappe pour isoler plus ces conduits.? Moi je n'habite pas en montagne mais en région parisienne alors...

QUE DOIS JE FAIRE???

Est ce que je ne peux pas l'obliger d'effectuer ses travaux