22 Cré’actuel ,Côtes d’Armor, Bretagne, la mauvaise foie dans toute sa splendeur…..

Je vais vous raconter notre mésaventure avec Cré Actuel qui nous a livré notre maison au mois de Novembre 2011 ;

Sur le second œuvre en particulier :la plomberie, l’électricité et la menuiserie une catastrophe !!!!
Oubliez la Garantie de Parfait Achèvement des travaux (une « soi disante » Garantie de 12 mois après la réception de la maison). A partr du moment où vous avez payez il n’y a plus personne !

Commençons par le commencement : excellent accueil commercial (au début)
Vous concevez votre maison idéale, à noter pour nous une contrainte «on souhaite une maison adapté au personne à mobilité réduite)
On vous répond qu’il n’y a pas de soucis, on prévoit douche à l’italienne, WC suspendu, taille des portes adaptées au passage d’un fauteuil, et on prévoit même les emplacements de vos futurs volets ELECTRIQUES ;

Nous signons donc ;
Au départ tout va bien puis arrive le moment de la pose des volets et là surprise : ILS SONT MANUELS !
Dons on essaye d’avoir des explications pensant que c’est une petite erreur….
Et bien non on nous répond que ce n’est pas précisé dans le contrat, donc cela sera des volets manuels ! (dans le contrat ce n’est pas précisé MANUEL non plus !)
Nous demandons donc pourquoi avoir prévue l’emplacement d’interrupteurs de volets électrique ?? On nous répond que c’est la coutume chez eux….. ( ?? là clairement on se fout de votre ******)

Dernier argument que nous employons : « une maison prévue pour personne à mobilité réduite à volets manuels ? » et là on nous dit que il faut relire le contrat c’est ce cela restera manuel !…. Tans pis pour les volets électriques….
Le comble dans tout celà : le mécanisme de certains de leurs volets MANUEL est défectueux ! On les a prévenu par téléphone, puis en AR, ils viennent, constatent et….. Plus rien ! DEPUIS NOVEMBRE 2011.

Pour la plomberie les WC étaient bouché le lendemain de la réception, et après les avoir relancer maintes et maintes fois pour qu’il viennent…, ils se déplacent, constatent, et…. plus rien si c’est bouché c’est « VOTRE FAUTE » que l’on entend dire (au bout de 1 jour quand même…..) Nous étions donc priés de faire intervenir un vidangeur «à nos frais » biensûr …..

Il y a quelques semaines on constate une apparition de moisi derrière les WC on les prévient donc (en AR, pas le choix avec Créactuel), ils arrivent, constatent qu’il y a une fuite d’eau, et
Puis …..on attend !


Attention : ce constructeur est particulièrement adepte du « chantage aux clefs » ; Je m’explique : ils ont 12 mois pour faire votre maison , ils font tout pour la réaliser par exemple en 8 mois. Au Bout de 6 mois ils vous annoncent (à l’oral biensûr !) que vous pouvez donner votre préavis (si vous êtes en location) et prévoir votre déménagement.
Le moment de la réception arrive et là vous constatez plusieurs malfaçons , et là vous vous dîtes tans pis vous allez mettre ces malfaçons en réserve pour que cela soit rectifié….. et la LA MAUVAISE FOIE de Créctuel continue :
On vous explique que c’est une réception « non officielle » (et oui il n’y a pas d’écrit !) donc SOIT vous payez le restant et signez la réception SANS réserves, ils viendront « soi disant » après pour réparer tout cela, SOIT ils ont 12 mois pour corriger ces malfaçons…. Et là la stratégie de Cré Actuel paye !
Et oui vous avez donné votre préavis, loué un camion, posé vos congés pour le déménagement ,….. vous ne pouvez pas repousser l’échéance et ils le savent (c’est pourquoi ils ne vous convoque pas par écrit à la réception…..)


Pourquoi ce récit maintenant ? Trop, c’est trop : ils filtrent vos appels, ils ne vous répondent que quand l’envie leur en prend tout simplement. Le SAV de Cré’Actuel inexistant, en revanche quand il faut payer là il y a toujours du monde…..

Enfin nous attendons donc leurs interventions et je ne manquerai pas de vous tenir au courant !