pb artisan

Bonjour,
Ma construction s'achève avec un constructeur et j'ai un problème avec un artisan.
L'artisan en question a mal du mauvais travail sur les finitions de la toiture (cache moineau travers et gouttière mal posée notamment).
On s'est empêché de le signaler à notre chef de chantier qui en a parlé à cet artisan, mais voilà que ce dernier ne vient pas rectifier ses malfaçons sous prétexte que ça l'embête de revenir sur notre chantier ?!!!
Notre chef de chantier ne nous défend pas plus que ça, donc on se retrouve tout seuls.
Bien sûr, on a dit que l'on disposait de la réserve des 5 % de la réception du chantier mais notre constructeur s'en fiche royalement de nous, pour lui, les 5% sont déposés dans un compte bloqué (quelle preuve ?).
Bref, un artisan qui ne veut pas venir , quelles protection avons-nous dans ce cas là ?

Faire la réception, et ne pas donner les 5 %, ou la valeur des réserves, ensuite à vous de les bloquer ou de les garder jusquà la fin des levées de réserves. Surtout ne pas céder au chantage des clefs, le jour de la réception vous restez chez vous, il faut aussi avoir une lettre de confirmation du jour de réception.

Donner son nom ça les fais bouger.......