31 geste commercial apres livraison?

Bonjour,
voici un résumé de notre mésaventure..
Nous avons fait construire via un constructeur, maison clé en main....Tout s'est bien passé, elle nous a été livrée début mars et nous avons donc réglé. Nous avons alors commencé à poncer et peindre. Assez vite nous avons remarqué que certains carreaux semblaient bouger. Nous en avons informé le conducteur des travaux qui gentiment nous a rassuré en nous disant que ce n'était rien et que dans tout les cas c'était garantie....Au fur et a mesure nous avons remarqué que de plus en plus de joints de carrelage sautaient. Le conducteur des travaux a fait venir son expert (en notre présence) le 26 juin : verdict la chappe n'était pas assez sèche, le carreleur doit tout enlever et refaire. Ce qui a été commencé le 8 juillet, l ouvrier sur place nous a dit que d après lui ca prendrait 1 sem au plus, puis on nous a dit que tout serait réglé pour le 15 juillet!
J ai moi même appelé le carreleur en question le lundi 29 juillet, ce dernier m'a assuré avoir fini lundi 5 aout pour ne se rendre sur le chantier que le vendredi2 aout pour s apercevoir que "ses ouvriers" avaient abimé trop de carrelage et qu il n en avait plus assez (or le carrelage ne se faisant plus notre conducteur de travaux lui avait conseillé de réserver les dernier colis début juillet). Bref le constructeur nous propose la même couleur mais en taille au dessus, ce que nous acceptons.... sauf que ce sera au frais du carreleur, ce que ce dernier n'approuve pas vraiment...Après menace judiciaire au constructeur (ca on se fiche de qui paye on veut une solution!!!), le nouveau carrelage est arrivé jeudi aout, et nous en sommes la, nous attendons que le carreleur veuille bien le poser (normalement demain....)
Au vus de tous ces désagrement, quelqu'un peut il me dire s'il est possible d'obtenir un geste co, si oui, combien ou quoi, et comment et a qui le formuler (sachant qu on devrait déjà y habiter alors que nous avons même du décommander la pose de la cuisine)
Merci de votre aide