construction récente et dommages ouvrage

Bonjour,

je suis prorpiétaire d'une maison dont la remise des clés date de 1an et 2 mois et j'ai constaté des pbs de fissures sur l'enduit extérieur.
Ce pb m'a fait regarder l'ensemble de la maison et j'ai découvert une fissure sur une poutre porteuse. J'ai donc fait appel à mon assurance dommages-ouvrage.

Est-ce la bonne démarche ?
Quelqu'un a déjà fait ce genre de démarches ? est-ce que l'assureur ne va pas essayer de protéger mon constructeur ?

Quels sont les autres recours dont je peux disposer pour avoir réparation de la poutre et aussi de mon enduit extérieur ?

merci de me faire part de votre expérience car j'avoue me sentir un peu démuni devant ces problèmes.

guyom.